jueves, 20 de junio de 2013

Dropshipping: ¿En qué consiste? Consejos para implementarlo


Otro termino mas, producto de la proliferación de la Internet en los negocios en linea. El dropshipping es en resumen una nueva modalidad de venta al por menor que esta enfocda a mitigar o erradicar el inventario y los costos que esto conlleva. Esto se logra por medio de un minorista que se encarga de entablar una relacion directa entree el mayorista y el cliente para la petición de sus productos, lo cual resulta en un precio menor de compra de parte del cliente al efectuarla directamente con el proveedor.

El truco con esta técnica se radica en encontrar el proveedor adecuado que pueda ofrecer la alternativa mas equilibrada y adecuada para un determinado negocio entre precio, calidad, tiempo de entrega y garantias, para que de esta forma el cliente pueda notar la ventaja sobre otros vendedores.

Como muchas formas de negocios por Intenet, tambien es posible implementar negocios de este tipo a través de la Internet y el uso de herramientas de comercio electrónico, con los beneficios que trae al evitarse los respectivos costos de tener inventario, sin embargo se deben tener algunos cuidados muy importantes o es probable que los clientes queden insatisfechos con su negocio.

Algunos consejos a tomar en cuenta son:
  • No tener que invertir en invetario no significa que finlamente la implementacion de un sitio Web de eCommerce no costara absolutamente nada, ya que hay que tomar en cuenta los costos de la plataforma de eCommerce si los tienen y el pago de servicio a expertos en el area de Dropshipping.
  • El producto que se elige a vender influye en la viabilidad del negocio mismo y de que tan significativo puede ser elegir el Dropshippig como metodo de venta al cliente, se debe escoger con cuidado.
  • Como ya se menciono, es importante elegir con cuidado el proveedor de Dropshopping y determinar usando los factores de calidad, precio, tiempo de entrega y garantias. Cabe destacar que una desventaja del Dropshopping es que tu negocio basicamente depende del proveedor de Dropshopping y de las decisiones que tome en cuanto a los precios.
  • Se puede elegir un proveedor fuera del pais, pero esto implica costos de logstica y envio, los cuales deben tenerse bien en claro para poder determinar con precision la estrategia adecuada para determinar el precio del producto.
  • La herramienta no garantiza utiludad, es necesario conocer a fondo la plataforma de eCommerce escogida para producir rentabilidad e integrar con otros servicios que ayuden al marketing y publicidad del producto, como las famosas redes sociales Facebook o LinkedIn. Conocer la herramienta tambien puede salvar de estancarse a una plataforma de eCommerce producida por el proveedor la cual este puede limitar al cliente en cuanto a la cantidad de productos a vender entre otros factores.
  • Como persona es escencial tener un espiritu de emprendedor y no pensar que una plataforma y mucho dinero haran de uno un empresario, hay que ser constantes y creativos tanto en la forma de vender como en la manera de llegar a los clientes y establecer relaciones con los mismos y generar valor.

Alguinos expertos en el area opinan que el Dropshopping es una opcion adecuada para emprender un negocio, mas luego de establecerse, estos recomiendan que conforme el negocio crezca y los involucrados en el mismo vayan adquiriendo experiencia, es mejor despegarse del servicio de dropshopping y administrar uno mismo su propio inventario para dejar de depender de las decisiones financieras de un proveedor.

Fuentes

ECommerce, educación y crecimiento profesional


La proliferación del eCommerce (y el eBusiness en general) ha convertido esta tendencia en una industria sumamente amplia capaz de adaptarse a toda clase de negocio, razón por la cual probablemente en el futuro sea necesario que cada internauta tenga por lo mínimo conocimientos básicos para usar o implementar un sitio de eCommerce teniendo en cuenta los respectivos detalles de seguridad, ya que la manera de hacer negocios esta cambiando y las personas y las organizaciones necesitan ser mas competitivas.

Ya en Estados Unidos, muchas escuelas y universidades habían comenzado a implementar en su sistema educativo la enseñanza de sistemas de comercio electrónico, y esta practica se ha ido extendiendo a lo largo del mundo, llegando a Europa y a algunos países asiáticos como China e India. De esta manera, la educación en comercio electrónico ha llegado a muchas personas que han prosperado en el emprendimiento de sus negocios gracias a los conocimientos adquiridos en eCommerce, logrando una gran diferencia con respecto a otros modelos de negocio tradicionales que no usa  el potencial que ofrece la Internet para cualquier negocio.

Otra manera en la que el Internet ha estado cambiando la manera de concebir negocios es en la búsqueda de empleos, ya que incluso antes del crecimiento de la famosísima red social LinkedIn ya muchos sitios Web estaban implementando los aspectos básicos del eCommerce y el eBusiness para implementar plazas de trabajo en linea. Así como también ésta nueva industria ha generado nuevos puestos de trabajo como
  • Comunity manager
  • Experto en marketing y publicidad en linea
  • Diseño grafico Web
  • Experto en ventas en linea


Es notable cómo estas tendencias están cambiando la forma de vida de muchas personas, y puede que en un futuro todas aquellas personas que no se adapten a este nuevo mundo de la tecnología podrían padecer de considerables problemas sociales y de desarrollo personal debido a un fenómeno que muchos expertos preveen como la singularidad.

Solución empresarial propietaria vs Solución libre, cual conviene?


Las grandes empresas para evitar la proliferación de la competencia, estas siempre han tratado de opacar a los usuarios, creando en ellos la ilusión de que el precio de una solución empresarial determinara la calidad de la misma, tratando de ver a las personas que desarrollan software libre como simples aficionados o entusiastas de la informática que no tienen el respaldo de gente profesional para lograr despegar. Actualmente nada esta mas lejos de la verdad, y es que existen muchas soluciones empresariales de código abierto que si bien empezaron siendo lo mencionado al inicio, muchas empresas de alto calibre como Redhat, Oracle, Google, etc han promovido e incluso promocionado esta clase de software, lo cual da a notar que obviamente ya no se esta hablando de simple software de aficionados.

Por otro lado, otras compañías como Microsoft u Oracle venden mayormente soluciones pensadas para grandes empresas que lo que buscan es invertir en soporte técnico mas que en desarrolladores que busquen y mitiguen problemas en otro tipo de soluciones de código abierto, y muy aparte de esto, lo que estas empresas venden es en realidad lineas de productos, paquetes de software enfocados a la administración de los clientes, de los productos, servicios y ventas, o de la administración y planificación de recursos empresariales. Por lo cual las empresas grandes prefieren por lo menos parte de estas soluciones ya que están pensadas para ser escalables y de esta forma integrar un sistema con otro, como por ejemplo un eCommerce con un CRM, y este con un ERP, y de esta manera lograr una integra administración del negocio usando soluciones propietarias que difícilmente se encontraría tal nivel de integración en una solución libre.

Sin embargo, esto esta cambiando, ya que cada vez mas soluciones empresariales basadas en software libre están abriéndose paso a la integración de sistemas, por ejemplo: sistemas de gestión de contenido libres como Drupal o Wordpress tienen la habilidad de integrarse con otra solución de CRM basada en parte a software de código abierto como SugarCRM, y por otra parte Drupal y Wordpress cuentan con modules (Drupal) o plugins (Wordpress) para brindar escalabilidad convirtiendo a estos gestores de contenido en aplicaciones web mas avanzadas, pudiéndose incluso construir sitios de eCommerce. Por otro lado, existen tambien empresas dedicadas al desarrollo de Suites de BI como SpagoBI, una alternativa completamente libre que al estar construidas modularmente y contar con el código abierto a cualquier individuo, estas soluciones podrían integrarse hacia otros sistemas como los ya mencionados anteriormente. Finalmente, si un software libre esta respaldado por una empresa, esta puede ofrecer soporte técnico comercial para confort del cliente.


Como puede notarse, el precio no lo es todo, depende mas bien de que necesidades necesita una empresa para implementar un sistema de comercio electrónico y que tan integrado debe estar con otras herramientas y en base a eso decidir si vale la pena pagar por muchas licencias propietarias o solo pagar por un soporte técnico o por desarrolladores expertos en la materia.

Tres soluciones propietarias de eCommerce


Si bien las alternativas de código abierto pueden reducir costos, esta alternativa también debe ser evaluada en cuanto a sus pros y sus contras, ya que si una empresa requiere de la administración de muchos productos o servicios, muchos clientes, o incluso muchas tiendas en linea, es probable que una plataforma de código abierto no cuente con las personas adecuadas o con la dedicación suficiente en soporte técnico para poder usar esta herramienta para llevar a cabo una solución de comercio electrónico.

Es por eso que algunas veces es mejor conocer las alternativas comerciales para la implantación de un eCommerce. Algunas que podemos mencionar son:


  • Shopify: Es un constructor de sitios el cual cuenta con una interfaz sumamente amigable que permite tanto a un usuario final como a un experto en construcción de sitios web la implementación de un sistema eCommerce, mientras que también permite al usuario configurar el sitio de manera que este pueda tener varios modos de compra, también cuenta con la construcción de plantillas web y una extensa galeria de plantillas prediseñadas. Cuenta con 3 planes de pago mensual: $29, $59 y $179, ademas de contar con una solucion mas reducida de $14 por mes, y finalmente permiten soluciones mas customizadas para empresas cuyas ventas superan los millones al año.
  • Bigcommerce: Una alternativa altamente respaldada por grandes empresas como Masable, The New York Times, Forbes, etc que han dado uso en algun momento de este constructor de tiendas. Este servicio tambien ofrece hospedaje Web a los sitios construidos por el usuario, asi como tambien ofrece funciones para dar seguimiento y su sistema esta optimizado para motores de busqueda como Google o eBay. Sus precios rondan entre los $24 dolares y los $299 dolares al mes, contando con 5 planes.
  • Volusion: Otra solucion algo mas econocmica pero variada en sus opciones con costos mas elevados, con planes entre $15 dolares y $195 dolares al mes. Entre sus caracteristicas se pueden destacar la transferencia de datos desde tiendas externas, soporte tecnico de parte del usuario hacia sus clientes las 24 horas, integracion con redes sociales para los productos a vender, boletines de noticias, CRM integrado, manejo con ordenes telefonicas, integracion con eBay, e incluso para los planes mas costosos, acceso a las librerias de desarrollo para lograr escalabilidad y crecer las funcionalidades de este sistema acorde a lo que busca el usuario.

domingo, 19 de mayo de 2013

Marketing y publicidad movil




El marketing móvil (mobile marketing) se puede definir como toda actividad que concierne el diseño e implementación de programas de marketing a través de dispositivos móviles. Este mercadeo se puede dar a través de cualquier dispositivo móvil capaz de conectarse a Internet inalámbricamente. Una definición mas específica sería el uso de medios interactivos inalámbricos para proveer a los consumidores informacion personalizada sobre productos, servicios e ideas.

Existen varios tipos de marketing móvil, cada uno con sus pros y contras.

  • Marketing por SMS: Aunque ya bastante viejo, no deja de ser obsoleto, dado que algunas compañías de telefonía lo usan para anunciar sus promociones a sus usuarios. La efectividad en éste medio de marketing es que es la tecnología de estos mensajes permite que aunque el dispositivo este apagado, el mensaje siempre llega a la terminal del usuario. La desventaja es que este no siempre lee estos mensajes.
  • Push notifications: Es una region en la pantalla de casi todos los smartphones y tablets en la actualidad la cual centraliza toda clase de notificaciones, incluyendo mensajes SMS y mensajes de otras aplicaciones instaladas en el dispositivo.
  • Marketing en juegos y aplicaciones: Algunos juegos y aplicaciones gratuitas disponibles en las tiendas de aplicaciones de los diversos smartphones y tablets traen consigo un espacio reservado para publicidad interactiva, basada en los datos del usuario y en el país que reside.
  • Marketing por web móvil: Parecida a la publicidad en aplicaciones, algunos sitios web que cuenten con una version para visualizarse en un dispositivo móvil muestran publicidad de la misma manera que lo hace una aplicacion para estos dispositivos.
  • Códigos QR: Una novedosa forma de atraer la atención de las personas, consiste en un código de barras ubicado en cualquier lugar (un letrero, una valla, etc) ubicado para que cualquier persona con un dispositivo móvil con cámara le tome una foto y obtenga alguna información de dicho código, sea un vinculo a un sitio web, una aplicación para descargar, una ubicación en un mapa, etc. La ventaja de estos códigos es que brindan una interactividad de parte del anunciante para mostrar la información que estos deseen. Sin embargo, para que esta forma de marketing funciones, el mismo codigo debe estar acompañado de un banner con un diseño llamativo para captar la atencion al usuario y convencerlo de escanear el codigo QR.

Fuentes:

Mobile E-Commerce




Mobile eCommerce (o comercio electrónico móvil) es un termino relativamente nuevo que implica toda clase de transacciones realizadas a través de dispositivos moviles (smartphones, tablets, etc). Usualmente se trata de aplicaciones para estos dispositivos los cuales se conectan a servicios externos capaces de llevar a cabo transacciones de compra y venta.

La facilidad de llevar el poder de realizar actividades comerciales en tu bolsillo se demuestra en algunas empresas que han optado por expandir sus soluciones de comercio electronico a los dispositivos móviles. Segun BI Intelligence, en Enero de 2013 el 29% de los usuarios con un dispositivo móvil han realizado alguna compra a través dichos dispositivos. Wallmart estima que en Diciembre de 2012, el 40% de las visitas a su portal web de eCommerce fueron realizadas desde su versión móvil. Bank of America predice para el 2015 un ingreso de $67.1 billones en compras desde dispositivos móviles por parte de usuarios en Europa y Estados unidos.

Esto es así dado que la cantidad de actividades comerciales que se pueden realizar a través de estos dispositivos es casi tan variada como lo es en una computadora en casa, mas la ventaja de poder realziar dichas transacciones desde cualquier lugar con una conexión a Internet inalambrica. Algunos de los productos y servicios de eCommerce disponibles para dispositivos moviles son.



  • Compras
  • Transferencia monetaria movil
  • ATM movil (ejemplo: Google Wallet Mobile ATM)
  • Compra de tickets
  • Cupones y cheques virtuales móviles
  • Servicios basados en localización
  • Banca móvil
  • Subastas
  • Pagos
  • Marketing y publicidad

Ejemplo del Google Wallet Mobile ATM


Fuentes:


domingo, 5 de mayo de 2013

eCommerce vs eBusiness



Muchas personas confunden estos dos términos dado que ambos han cambiado la forma de hacer negocios y mejorar la relación con el cliente, sin embargo, estos términos difieren en lo siguiente:

ECommerce: Comprende las nuevas formas de transacciones de negocios, intercambio de dinero, de bienes ,de información y de marketing a través de las tecnologías de información y comunicación, es decir que el eCommerce esta hecho para agilizar la oferta y demanda de productos o servicios, la logística que un negocio requiera, las transacciones bancarias, la reducción de distancias entre el vendedor y el comprador y toda serie de operaciones requeridas por los comerciantes.

EBusiness: Comprende todo sistema de información utilizado dentro de una empresa u organización para sus actividades de negocio, siendo estas actividades dentro y en el entorno de la empresa, entre estos sistemas podemos mencionar los sistemas de administración para relaciones con el cliente (CRM), sistemas de administracion de recursos (ERP), Gestion de cadena de suministro (SCM), entre otros. ; entre estos se incluyen los sistemas de eCommerce

Es decir que un eBusiness incluye todo sistema de información para la administración empresarial, entre estos los sistemas de eCommerce, el eCommerce abarca todo proceso para llegar a los consumidores, proveedores y socios de negocio, mientras que un eBusiness es mas abarcador, ya que incluye al eCommerce y a otros sistemas para administrar recursos, finanzas, estrategias, conocimiento y demas.


domingo, 28 de abril de 2013

Tres Soluciones libres de comercio electrónico


No por que algo te haga ganar dinero significa que deba costar, esta manera de pensar ha sido adaptada por muchos emprendedores y empresarios que buscan soluciones a bajos costos para implementar sistemas de información en sus negocios. Por eso para el dueño de un negocio de ventas por Internet, es importante conocer las alternativas al software de comercio electrónico propietario.

Algunas a mencionar son:

Magento eCommerce: Es una alternativa que si bien presenta algunos productos de pago, cuentan con un producto llamado Comunity Edition, el cual es de codigo abierto y cuenta con una comunidad de desarrolladores que se encargan de extender las funciones y crear nuevos plantillas web para implementar su sitio de eCommerce. Magento eCommerce es usado por 30000 comerciantes en todo el mundo.


OpenCart: Es una plataforma de eCommerce bastante escalable, esto quiere decir que se puede extender las funcionalidades en un futuro mas lejano a la primera vez que el usuario haya implementado dicho sitio. Entre estas funcionalidades se encuentran el manejo de distintos tipos de formas de pago, distintas conversiones de divisas, integracion con motores de busqueda, etc.


Commerce Kickstart: Muchas personas al desarrollo de paginas web conocen a Drupal como un gestor de contenido sumamente escalable con arquitectura modular. Esto ha permitido a la comunidad de desarrolladores de Drupal implementar sobre la misma una distribución de eCommerce. La combinacion de Drupal como plataforma para desarrollar aplicaciones web con una serie de tecnologias y funciones de un sitio de comercio electronico hacen de esta solucion una muy robusta y extremadamente escalable.


Medidas de seguridad al hacer compras por internet


En el mundo de las compras por Internet, existe un problema al acecho para los compradores: los fraudes. En Estados Unidos y Canadá estos generan perdidas aproximadamente $3300 millones, y en Latinoamérica, esta situación ha generado mucha desconfianza, sin embargo, gran parte de la garantía de una compra exitosa depende ciertamente del usuario comprador, por lo cual se aconseja tener en cuenta algunas sugerencias consejos básicos para evitar los fraudes.


  • Evitar realizar compras por internet o transacciones monetarias desde lugares publicos como internet cafes, o en computadoras ajenas en la que no tenga plena seguridad del software que esta instalado, ya que el mismo podria registrar cada tecla obtenida y usar la información obtenida en su contra.
  • Asegurarse que al visitar sitios web de comercio electrónico, estas esten registradas bajo  protocolo seguro (https), lo puede revisar en la URL de la pagina web que se visita.
  • Todos los sitios con protocolo https necesitan un certificado llamado SSL, el cual cualquier usuario puede revisar, es bueno aprender a revisar estos certificados y ver si son seguros, uno de los mas conocidos son VeriSign, TRUSTe, entre otros. Las conexiones seguras convierten todas las transacciones en datos ilegibles para cualquier persona con intenciones de robar su información o de robar sus bienes, de forma que solo el receptor de la informacion (la empresa para la quien se hace la transacción) conozca la forma de descifrarlo.
  • Leer la politica de privacidad del sitio que se visita. Algunas páginas pueden necesitar para sus procesos de relaciones con el cliente, obtener algunos datos de los mismos, un usuario podria estar brindando ciertos datos a dichas empresas sin su consentimiento, sin embargo en la politica de privacidad se determina que esos datos iban a ser tomados si aceptaba dicha politica, y al no haberla leido anteriormente, no hay nada que se pueda hacer al respecto.
  • Usar contraseñas fuertes (con caracteres especiales, mayusculas y minusculas)
  • Tener mucho cuidado con la suplantación de sitios web, es de suma importancia escribir correctamente la URL del sitio web que se visita, casi siempre al colocar una URL incorrecta el navegador que el usuario usa mostrara un mensaje que dicho sitio web no existe, pero puede darse el caso que al visitar por ejemplo: "compras.com" el usuario escribió "copras.com" el cual podría redirigir al usuario a un sitio idéntico al que el mismo intentó ingresar, a tal punto que usted no note diferencia alguna, sin embargo, este sitio replicado tomara el usuario y la contraseña que se ingrese, y al entrar, enviará esos datos ingresados a una base de datos del criminal informático para intenciones nefastas, mientras el usuario es redirigido al sitio verdadero sin notar lo que acaba de suceder.
  • Usar el sentido común, si nota que una oferta es demasiado buena para ser real, muy probablemente no lo sea.
Mientras tanto, para el dueño de un  sitio de venta por internet, este se debe preocupar en ofrecer a sus usuarios la seguridad que ellos merecen, ya que esto brindará dara valor agregado a su negocio. Un ejemplo es registrar un certificado HTTPS en su sitio web, y ser claro con las politicas de privacidad para que este no se sienta engañado por las mismas.

lunes, 1 de abril de 2013

Introducción al comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electronico, mas conocido en su forma inglesa como e-commerce se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de la internet y otros medios electrónicos, asi como tambien en la distribución, marketing y suministro de información de productos y servicios. El comercio electrónico tambien abarca las transferencias monetarias realizadas para la compra de productos, por lo que usualmente se integran con sistemas de pago por Internet.

¿Porqué es importante el comercio electrónico en un negocio?

Existen muchos negocios y empresas y negocios cuyo sistema de ventas esta total o parcialmente implementado en base a un sistema de comercio electrónico, lo cual significa que gran parte, o todas las ventas de una empresa dependen de la correcta implementacion de dicho sistema.

¿Qué ventajas brinda el comercio electrónico?

Un sistema de comercio electrónico hace posible que la venta de productos y servicios se brinde las 24 horas del día, de manera rápida sencilla y confiable.

Otra ventaja es que estos sistemas registran y almacenan cada compra de cada cliente, lo cual facilita el análisis en las ventas efectuadas. Ésta ventaja resulta aun mas provechosa en algunos sistemas de comercio electrónico que se integran con otros sistemas gerenciales como un CRM.


Con esto doy por terminada mi breve introducción sobre e-commerce, gracias por leer.