Muchas personas confunden estos dos términos dado que ambos han cambiado la forma de hacer negocios y mejorar la relación con el cliente, sin embargo, estos términos difieren en lo siguiente:
ECommerce: Comprende las nuevas formas de transacciones de negocios, intercambio de dinero, de bienes ,de información y de marketing a través de las tecnologías de información y comunicación, es decir que el eCommerce esta hecho para agilizar la oferta y demanda de productos o servicios, la logística que un negocio requiera, las transacciones bancarias, la reducción de distancias entre el vendedor y el comprador y toda serie de operaciones requeridas por los comerciantes.
EBusiness: Comprende todo sistema de información utilizado dentro de una empresa u organización para sus actividades de negocio, siendo estas actividades dentro y en el entorno de la empresa, entre estos sistemas podemos mencionar los sistemas de administración para relaciones con el cliente (CRM), sistemas de administracion de recursos (ERP), Gestion de cadena de suministro (SCM), entre otros. ; entre estos se incluyen los sistemas de eCommerce
Es decir que un eBusiness incluye todo sistema de información para la administración empresarial, entre estos los sistemas de eCommerce, el eCommerce abarca todo proceso para llegar a los consumidores, proveedores y socios de negocio, mientras que un eBusiness es mas abarcador, ya que incluye al eCommerce y a otros sistemas para administrar recursos, finanzas, estrategias, conocimiento y demas.
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